A l’occasion de l’annonce des nouvelles orientations stratégiques du Groupe Sony Ericsson fondées sur le “divertissement sans limite” , de l’exposé de ses engagements en matière de développement durable et enfin de la présentation exclusive de 5 nouveaux mobiles, Sony Ericsson France a invité, le 4 juin dernier, une sélection de blogueurs, allant du blog high tech au blog de filles, à la découverte de ses produits phare 2009.
Nouveaux usages du téléphone mobile, divertissement sans limite, dialogue entre les appareils Sony et Sony Ericsson, partage de contenu avec sa communauté, consommation de vidéo à la demande sur mobile ou encore mobiles respectueux de l’environnement tout au long de leur cycle de vie sont autant de thèmes que les blogueurs ont pu découvrir et aborder en plongeant dans l’univers Sony Ericsson, en présence de Pierre Perron, Directeur Général de Sony Ericsson France.
Pour cet événement, Burson Marsteller a mis à profit le réseau de ses Community Managers, les produits permettant d’intéresser tant des « geeks » que des adeptes du lifestyle et de la mode. Parmi la quarantaine de blogueurs présents : Stan&Dam, Jade, Teulliac, Le Blog de la Pin Up…
It’s possible for everyone to add the Tweetelect09 widgets on their blogs & websites. 2 widgets sizes are available for use (check the Tweelect09 Widgets page).
We’ve now released 2 new statistics charts that you can add to your website. These charts are updated in real time
The “Most talked about political party on Twitter” :
Code to embed the chart in your blog/website : <iframe src=”http://tweetelect09.eu/popular_party.php?country=European-dashboard&width=350&height=250″ WIDTH=”350″ HEIGHT=”250″ SCROLLING=”NO” FRAMEBORDER=”NO”></iframe>
The “Most talked about candidate on Twitter” :
Code to embed the chart in your blog/website : <iframe src=”http://tweetelect09.eu/popular_politician.php?country=European-Dashboard&width=300&height=300″ WIDTH=”330″ HEIGHT=”330″ SCROLLING=”NO” FRAMEBORDER=”NO”></iframe>
Please note that these charts are released “as is” and made available under Creative Commons - Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 2.0 France : you can use it for free on your blog/website, but must credit the www.tweetelect09.eu website by creating a link back to the http://www.tweetelect09.eu website !
Voilà enfin publié notre nouveau Code des Valeurs ! Un code qui me semble répondre assez bien aux attentes de nos parties prenantes . Il a su en effet adapter, enrichir les engagements préexistants et leur donner une plus grande cohérence autour de 5 valeurs clé : la transparence, l’honnêteté, la confidentialité, l’intégrité et l’excellence , nourries par une vingtaine d’engagements précis.
J’aimerais revenir sur certains de ces engagements qui me touchent plus particulièrement.
Client first ! Ce code prône la recherche permanente de l’excellence, notamment au travers de la créativité. Il réaffirme que notre métier n’a de sens que s’il permet à nos clients d’améliorer leurs relations avec leurs parties prenantes et d’atteindre leurs objectifs notamment en termes de business. Il précise aussi clairement que les résultats de notre travail doivent être régulièrement mesurés au travers de l’ « Evidence-based approach » , la force de la « preuve », que nous avons à développer tout au long de nos prestations.
Un cadre éthique rigoureux. Ce code affirme aussi clairement certains engagements importants de transparence et d’intégrité qui nous sont chers. Tout d’abord, la volonté d’être totalement transparents dans tous nos contacts professionnels, notamment en précisant clairement pour quel client nous travaillons lorsque nous sommes en contact avec des interlocuteurs externes ( lors de la réalisation d’un audit de perception par exemple ou lors de la rédaction ou de la distribution d’un document pour un client).
Le Code réaffirme aussi notre engagement de ne jamais divulguer en connaissance de cause des informations fausses ou trompeuses et de ne travailler qu’avec des organisations, des entreprises s’engageant elles mêmes à soutenir ces valeurs de transparence et d’honnêteté au cours des missions qu’elles nous confient.
Est aussi reconnu explicitement un droit important , systématiquement respecté ces dernières années au sein de notre bureau de Paris: le droit pour chaque collaborateur de refuser de travailler pour un client ou sur une mission qu’il jugerait non conforme à ses propres valeurs. Je note aussi avec satisfaction l’obligation faite à la direction de tout bureau BM de prendre l’avis de ses collaborateurs avant de décider de travailler avec un nouveau client.
J’aime ce métier de Conseil en Relations Publiques et Affaires Publiques que j’exerce depuis prés de 10 ans. Je l’aime encore plus lorsqu’il s’inscrit dans un cadre aussi clair et transparent.
On a souvent reproché, parfois à juste titre, à toutes les agences de RP dont Burson-Marsteller , d’avoir manqué de transparence, de cœur et d’intelligence de jugement dans le choix de certains clients et la conduite d’ actions qui heurtent encore chacun d’entre nous, bien longtemps après avoir cessé… Le passé est heureusement le passé et les temps ont beaucoup changé !
Notre réputation - et donc celle des clients qui nous font ou vont nous faire confiance - dépend bien de notre capacité à respecter tous ces engagements . Notre devoir à tous, à Paris et ailleurs au sein du réseau Burson, est maintenant de faire en sorte que ce Code conduise chacune de nos actions.
Nous venons de lancer le site www.tweetelect09.eu, qui analyse en temps réel les “tweets” concernant les Elections européennes et les catégorise de manière dynamique en fonction des mots utilisés par les internautes, en 14 langues et pour 27 pays !
Pour Jeremy Galbraith, CEO de Burson-Marsteller Europe, Middle-East and Africa :
“Les hommes politiques utilisent de plus en plus les médias sociaux pour communiquer leurs idées directement aux électeurs. Tweetelect09.eu permet d’accéder directement à tous les « tweets » concernant les Elections européennes. C’est la première fois que Twitter est utilisé pendant des élections au Parlement européen et il est encore un peu tôt pour savoir quel sera son impact – ainsi que celui d’autres médias sociaux – sur les électeurs. Ce qui est en revanche certain, c’est que les médias sociaux sont un outil qui continuera à être utilisé par les hommes politiques, tant pour toucher de larges parties de l’électorat que pour pouvoir aussi segmenter cet électorat. »
TweetElect09 identifie puis injecte sur le site TweetElect09.eu l’ensemble des tweets concernant les Elections européennes quasiment à l’instant où ils sont publiés sur Twitter, ce qui garantit que le site contient toujours les derniers tweets publiés.
Des statistiques affichent le nombre de tweets échangés, les candidats les plus cités dans chacun des partis, les pays les plus actifs. Le site offre aussi la possibilité de trier les tweets en fonction des pays afin de visualiser les échanges des internautes des différents Etats membres au sujet des élections.
Dans le cadre de ce lancement, Burson-Marsteller s’est associée à France 24, la chaîne d’information en continu, afin de proposer une couverture vidéo intégrée au site. Jusqu’au jour des élections, les reportages de France 24 consacrés à l’Europe seront disponibles sur le site. Le jour des élections (le 7 juin), un flux vidéo en direct des principales capitales européennes permettra aux internautes de visualiser sur une même page les résultats des élections en direct (à partir de 20h) et les réactions qu’ils génèrent sur Twitter.
Tous les internautes qui « twittent » peuvent voir leurs tweets à propos des élections apparaître sur le site en utilisant le hashtag « #eu09 » dans leurs tweets.
« TweetElect09 propose un accès en temps réel à ce qui se dit sur Twitter à propos des élections européennes. C’est la forme la plus récente de campagne politique et de mobilisation des électeurs à l’ère digitale et il sera très intéressant de voir quels pays d’Europe sont à la pointe de l’utilisation des médias sociaux. Ils seront certainement aussi les leaders dans l’utilisation des médias sociaux pour les campagnes électorales suivantes. » souligne Stephanie Bonnet, Managing Director Burson Digital EMEA.
Beaucoup de nouveaux venus sur le site de micro-blogging Twitter sont un peu perdus par la nature des échanges qui s’y tiennent… Sur Twitter, on parle de tout, et donc aussi de rien, du temps qu’il fait, de la Nouvelle Star, des élections européennes, etc…
Twitter est un système très puissant si on ne l’utilise pas uniquement pour “prendre” de l’information, mais si on l’utilise aussi pour partager de l’info, pour échanger des idées, et aussi pour découvrir de nouvelles choses.
Il nous a semblé intéressant de publier un miniguide des choses à faire et à ne pas faire pour les entreprises Twitter. (On peut aussi suivre @Twetiquette en anglais!).
A faire
Avant de publier une news sur Twitter, écoutez les autres. On peut parfaitement partager des informations pertinentes sur un secteur d’activité ou donner des avis d’experts, sans faire trop de promotion pour vous-même !
Une fois que vous avez bâti une communauté et que vous êtes reconnu comme quelqu’un apportant une valeur (dans l’information ou les idées que vous partagez), vous pouvez commencer à publier des informations à propos de vos produits (Social Brand Index publie une liste d’entreprises qui twittent déjà, et qui peut vous donner accès à des exemples réussis de communication d’entreprises sur Twitter)
“Retweetez” le contenu qui vous semble pertinent, plutôt que d’envoyer des messages promotionnels qui risquent d’être considérés comme du Spam
Soyez vous-même : utilisez votre photo comme avatar, cela pourra aider les journalistes à vous reconnaître lors d’événements… et favoriser aussi votre identification par vos followers sur Twitter !
A ne pas faire
Demander à des tiers avec lesquels vous n’avez jamais discuté ou interagi de “retweeter” (RT) vos messages paraît abusif, surtout si vous n’apportez rien à la communauté de vos followers
N’utilisez pas de Direct Messages automatisés pour remercier les gens qui vous suivent… si vous voulez les remercier, faîtes le, mais personnellement !
N’essayez pas de suivre artificiellement des centaines de personnes par jour : cela “se voit”, et vous serez considéré comme un spammer… mieux vaut suivre un petit nombre de personnes qui vous suit en retour, plutôt que de suivre des centaines (milliers) de personnes sans que personne ne vous écoute !
N’essayez pas de vous servir de Twitter comme d’un gigantesque Focus Group : vous pouvez occasionnellement poser une question, mais solliciter vos followers en permanence pour obtenir leur avis sera assez mal perçu !
N’envoyez pas d’informations confidentielles en Direct Messages dans Twitter. Il est très facile de se tromper de bouton, et que tous vos followers soient informés de ces informations confidentielles !
Conclusion
L’intérêt de Twitter réside dans son immédiateté, et les conversations qui s’y tiennent revêtent le caractère personnel de conversations en face à face. Par conséquent, les mêmes règles s’y observent : respect, précaution, politesse etc.
Pour une entreprise, Twitter peut avoir un sens en fonction des objectifs que vous vous êtes fixés, des communautés avec lesquelles vous voulez converser, ce que vous en attendez, et quelles ressources vous êtes prêt à y consacrer…
Ce blog est celui de Burson-Marsteller Paris, agence Conseil en Relations Publiques et Affaires Publiques.
Créée en 1953 à New York, Burson-Marsteller a ouvert un bureau en France en 1977. Voir notre site web.
Ce blog nous sert à noter des impressions, des idées, et à échanger avec la communauté de lecteurs. Les opinions exprimées sur ce blog sont des opinions personnelles, qui n’engagent que leurs auteurs respectifs.
L’utilisation du blog est soumise à l’acceptation de notre charte de modération.
Le directeur de la publication est Philippe Pailliart.
L’hébergement de ce blog est assuré par la société OVH, 140 Quai du Sartel - 59100 Roubaix - France.
A l’occasion de l’annonce des nouvelles orientations stratégiques du Groupe Sony Ericsson fondées sur le “divertissement sans limite” , de l’exposé de ses engagements en matière de développement durable et enfin de la présentation exclusive de 5 nouveaux mobiles, Sony Ericsson France a invité, le 4 juin dernier, une sélection de blogueurs, allant du blog high tech au blog de filles, à la découverte de ses produits phare 2009.
