Devenu  « social media addict » par logique professionnelle et plaisir personnel, je me jette avec excitation depuis quelques mois sur toute étude relative aux médias sociaux et à la conversation digitale.

C’est donc avec un plaisir particulier que j’ai pris connaissance des conclusions de l’enquête menée au niveau mondial par Burson-Marsteller auprès des 100 premières entreprises (selon le classement du magazine Fortune). Preuve de son intérêt, cette étude a bénéficié d’une large couverture média, de reprises par de nombreux bloggeurs et d’une multitude de tweets et retweets.

Elle a suscité chez moi des sentiments contradictoires, un curieux mélange de satisfaction et d’inquiétude.

Au registre des satisfactions, l’implication de plus en plus forte des entreprises. 79%  d’entre elles utilisent au moins un des  medias majeurs : Facebook, Twitter, YouTube ou un blog corporate. Les entreprises américaines et européennes sont les plus présentes. Ainsi, seules 5 des 48 entreprises européennes du panel ne sont pas encore actives.

Lire le reste de cet article »

Tags: 79% des grandes entreprises internationales ont choisi, agence conseil en réseaux sociaux, blog d'entreprise, communautés online, dialogue, e-fluenceurs, entreprises, entreprises et réseaux sociaux, étude, étude 100 entreprises fortune, étude BM, étude burson, étude burson marsteller, facebook, influenceurs, partie prenante, réseaux sociaux, social media, sondage, sondage burson marsteller, stratégie d'influence, stratégie de communication à 360 degrés, twitter, youtube
Publié dans Point de vue |

En 4 jours seulement, le Mobile World Congress édition 2010 vous offrait de faire le tour du monde des télécoms mobiles.

Des couloirs aux salles de conférences, il n’était question que de Zune, Droid/Milestone, Android, Bada, Wave, OVi Store, SnapDragon, Skylight, Omap, SDK, API… Inutile de consulter vos anciens numéros de Marvel, il ne s’agit pas de super héros, ni d’armes intergalactiques, ce sont tout simplement les noms des nouveaux smartphones, smartbooks, OS, processeurs et logiciels qui, à partir de demain - et pour quelques mois probablement - nous permettront de jouer, photographier, tchater… et même téléphoner. Et peu importe que nous soyons plutôt “touch” ou plutôt “slider”, il y en aura pour tous les goûts. Lire le reste de cet article »

Tags: 3G, Mobile, MWC 2010, smartphones, télécoms
Publié dans Point de vue |

Les créatifs sont-ils des Artistes ? Pour tenter de répondre à cette fameuse question, voyons d’abord quels sont les critères qui caractérisent un artiste dans l’imaginaire collectif et donc aussi dans celui du client :

• avoir eu une bonne fée au dessus de son berceau le jour de sa naissance,

• être touché(e) par la grâce divine,

• donner l’impression d’être en permanence six pieds trois pouces au dessus de la mêlée,

• n’avoir aucune contingence matérielle,

• avoir le goût de la provocation, voire du scandale,

• travailler nuit et jour au Grand Œuvre,

• et pour finir, avoir si possible une fin tragique à la Alexander McQueen. (Vraiment Alex, là tu aurais pu trouver une autre sortie…)

Excepté peut-être ce dernier item, force est de constater que dans l’imaginaire de la plupart, le “créa” ressemble fort à ce portrait très convenu (d’une personne peu convenue vous l’aurez compris). Lire le reste de cet article »

Tags: big idea, brief, charte graphique, créatif, créatif d'agence, identité visuelle
Publié dans Point de vue |

Un crépuscule automobile au Pays du Soleil Levant ?

Après le rappel de plus de 8 millions de véhicules pour un défaut d’accélérateur ayant provoqué la mort de 4 personnes, Toyota est contraint de reconnaitre de nouvelles avaries techniques sur son modèle emblématique la Prius. En quelques jours seulement, l’icône de la fiabilité et de la technologie, de l’écologie et de la modernité, qui s’est construite depuis sa création en 1937, se voit diabolisée en danger roulant.

La compagnie s’est trompée en sous-estimant ces défauts d’accélérateur et de freins, symboles de vitesse et de sécurité. Or, rien n’est pire pour une entreprise que de se voir obligée de réitérer une campagne de rappel, d’autant plus lorsque celle-ci touche plusieurs modèles de sa gamme. Cela donne l’impression d’avoir dissimulé la vérité à ses clients. D’ailleurs le PDG du Groupe, après plusieurs semaines de silence, prend la parole d’une façon considérée comme peu convaincante. Lire le reste de cet article »

Tags: communication de crise, gestion de crise, Prius, Toyota
Publié dans Point de vue |

Avez-vous déjà parlé du web 2.0 à votre médecin ? Tout récemment, j’ai tenté l’expérience… le mien a relevé un sourcil et m’a parlé de Doctissimo… Je l’aurais parié ! La révolution 2.0 gagne maintenant la relation médecin-patient et ce n’est qu’un début. Difficile aujourd’hui, lorsqu’on cherche de l’information médicale sur internet, de sortir des forums de discussion et des sites qui vendent des pilules miracles. Qui n’est jamais allé en consultation persuadé, après deux heures sur internet, d’être atteint d’une méningite, de thrombose veineuse cérébrale et autre « syndrome algo-dysfonctionnel de l’appareil manducateur ». Le symptôme ? Ce foutu mal de tête que nous trainions depuis 4 jours qui sur internet avait pris une nouvelle dimension. Lire le reste de cet article »

Tags: bloggeurs santé, information médicale sur internet, professionnels de santé, santé, santé 2.0, web 2.0
Publié dans Point de vue |