Matt Cutts, ingénieur chez Google, a présenté quelques idées à la conférence Web 2.0 à San Francisco (disponible en podcast) au sujet du Spam

Principale raison du (Web)Spam ?

Gagner de l’argent pour les webmasters, dans la majorité des cas, par l’apparition de publicités sur lesquelles les internautes peuvent cliquer sans même sans rendre compte !

Moyens de le diminuer :

• Créer la confiance, jouer sur la réputation : c’est le cas avec eBay, qui affiche la durée de présence des vendeurs, ainsi que leur réputation. Le système de confiance de Google est basé sur le PageRank, qui attribue une “valeur” aux liens entrants sur les sites, et rend donc difficile une bonne indexation des sites de Spam, puisque personne ne va faire de liens vers eux (… sauf des spammeurs !).

• Créer de la frustration chez les web-spammeurs (leur rendre la vie plus difficile)

• Installer des Captchas (voir la définition) sur les pages de nos sites, pour éviter le spam de commentaires

• Enfin, utiliser du “Software As a Service” qui évite de devoir maintenir ses logiciels à jour.

Le dernier point est évidemment un plaidoyer pro-domo de Google, qui propose de plus en plus de services “hébergés” pour les entreprises.

Usurpation d’identité

Le point principal de ces quelques idées tourne selon moi autour de la réputation, et par conséquent de l’identité : je construis ma réputation sur la base de mes idées, et si certains les trouvent intéressantes, ils peuvent leur apporter du crédit, et construire ainsi ma réputation en en parlant, en les critiquant, en créant des liens vers ces idées.

Le risque provient de l’usurpation d’identité, qui est assez facile, comme le montre cet exemple récent. D’où, l’intérêt d’une identité numérique “certifiée” qui limite les risques d’usurpation.. mais dont nous sommes loin à titre individuel.

Les entreprises disposent quant à elles d’un arsenal - notamment juridique - leur permettant de faire respecter leurs attributs (logos, marques, noms) et par conséquent d’être les seules à s’exprimer en leur nom propre… sauf droit d’expression des consommateurs et utilisateurs, que l’on trouve facilement en ligne en concurrence directe avec les prises de parole des marques !