Hans Kullin, le manager en charge du Digital chez Burson-Marsteller Suède, vient de publier une étude assez intéressante sur les pratiques de blogging au sein des sociétés cotées du nord de l’Europe (sociétés ayant une capitalisation boursière supérieurs à 1 milliard d’Euro).

Sur les 132 sociétés étudiées, 12 seulement ont établi une présence en ligne qui passe par les blogs.

Chose intéressante, le rôle des blogueurs au sein de ces sociétés : certaines entreprises laissent les stagiaires bloguer, tandis que dans d’autres cas il s’agit de personnes du marketing, voire de la Direction générale.

J’ignore si le même travail a déjà été conduit sur les entreprises du CAC - une piste intéressante à creuser…

Le White Paper de cette étude est disponible ici :

A l’heure où la crise noircit les pages des quotidiens et assombrit quelque peu l’horizon des entreprises, la practice Crise lance ‘Burson-Marsteller EMEA Crisis Club’, réseau d’experts européens en gestion et communication de crise, dont la première réunion se tient aujourd’hui à Paris.

Cet événement s’adresse aux clients et prospects de Burson-Marsteller EMEA qui auront l’opportunité de bénéficier de l’analyse des dernières tendances de crise, de mieux appréhender les risques d’opinion actuels, d’assister aux présentations d’influenceurs majeurs issus d’ONGs, et de disposer des meilleures pratiques en matière de gestion et communication de crise en Europe.

La journée s’ouvrira avec une intervention de Merrill Lynch portant sur les conséquences de la crise financière pour les entreprises, suivie d’une présentation sur l’impact de cette crise sur les pratiques de communication corporate. Nous présenterons ensuite les principales tendances de crise pour 2009, ainsi qu’une approche spécifique pour répondre à ces enjeux, basée sur le management du ‘Capital Confiance’. Nous aurons enfin l’occasion d’échanger avec deux experts environnementaux de premier plan, issus de Greenpeace et de Friends of the Earth International, et de participer à une simulation de crise ‘online’, spécifiquement développée par nos amis de BM Oslo. Un programme chargé!

Avec plus de dix nationalités représentées, venant d’Europe et d’Afrique, une vingtaine de clients et … quasiment autant de ‘BMs’, cette journée s’annonce comme un événement porteur de sens (on l’espère !) pour nos clients, et contribuera au renforcer la notoriété de notre offre Crise en Europe.

Nous publierons dans les prochaines semaines les ‘actes’ de cette première rencontre du Crisis Club. A suivre donc.

Classé parmi les plus grands congrès médicaux du monde, l’AHA (American Heart Association) 2008 et ses plus de 40 000 visiteurs se passe cette année à la Nouvelle Orléans. Reconnue pour son jazz, sa cuisine et son architecture coloniale, sans parler de son héritage français, la ville conserve un charme fou. Autour du quartier français et du centre de congrès où nous nous situons, nous ne voyons aucune trace de l’ouragan Katrina, catastrophe naturelle la plus grande de l’histoire américaine. Malgré une température plutôt fraiche par rapport à la moyenne saisonnière, les cafés et restaurants gardent leurs portes et fenêtres ouvertes sur la rue pour faire entendre à tous la musique jazz jouée autant par les amateurs que les professionnels.

Les grands thèmes de l’AHA, dédié comme son nom l’indique à la cardiologie, incluent cette année : l’insuffisance cardiaque et l’arrêt cardiaque. La mission de Burson-Marsteller est d’accompagner la communication que Sanofi-Aventis doit faire autour de son étude i-PRESERVE dans l’insuffisance cardiaque. Il s’agit d’une maladie dans laquelle le cœur n’arrive plus à faire circuler de manière adéquate le sang à travers le système vasculaire. L’apport d’oxygène et de nutriments aux cellules à travers le flux sanguin n’est plus assuré comme il faut. De même, l’évacuation par le sang de certain débris n’a pas lieu non plus dans les conditions requises. Rien d’étonnant donc de voir que les signes cliniques majeurs incluent le manque de souffle et la fatigue.

L’étude sur laquelle nous travaillons est la plus grande étude de morbi-mortalité jamais faite dans l’insuffisance cardiaque avec fraction d’éjection préservée. C’est donc moins la capacité du cœur à propulser le sang vers les poumons qui est remise en cause mais plus sa souplesse et sa capacité à se remplir suffisamment pour avoir assez de sang à renvoyer dans le corps. Il s’agit d’une forme particulière de l’insuffisance cardiaque pour laquelle il n’existe aucun traitement de référence à ce jour. Les résultats sont attendus depuis au moins 4 ans par la communauté médicale qui espère au moins pouvoir mieux comprendre la pathologie, voire découvrir une solution potentielle pour améliorer l’évolution de la maladie et la qualité de vie des patients.

Alors, qu’en est-il ? Les consignes du congrès sont extrêmement strictes. Aucune information ne peut être dévoilée avant leur annone officielle par le congrès lui-même. Les médecins investigateurs ont été mis au courant hier soir. L’agence, également dans des conditions d’embargo et de sécurité maximum, connaît les résultats depuis un mois afin de préparer les messages clé. Rendez-vous donc dans le blog demain pour la suite.

A l’information dite “traditionnelle” (produite par les agences de presse et retraitées par les médias, ou enquêtes réalisées par les médias) s’ajoute de plus en plus l’information de conversation exprimant une humeur et un point de vue court. Twitter est le meilleur exemple de ce type d’information courte - limitée à 140 caractères.

Cette information est (ou devrait!) évidemment être déjà prise en compte dans tout processus de monitoring de marque ou d’entreprise sur Internet (voir ce post).

L’évolution notable est que cette source d’information - qui reste pour l’heure relativement confidentielle - est de plus en plus intégrée par les médias et sources d’informations traditionnels.

Témoin, le projet de Natacha et Sacha Quester-Séméon de suivre en temps quasi-réel l’élection américaine vue par les “twitterers” (les utilisateurs de Twitter) francophones. Ce type d’aggrégations, déjà vu à l’occasion d’autres événements (Tennis ou conférences)  peut être reproduit online  à l’aide de services comme Twemes. La différence avec les projets habituels est que le “flux” d’information de Twitlife devrait être repris à la une du Post aujourd’hui et demain.

Autre exemple d’envergure plus importante, l’alliance du Washington Post avec Social Median, un site d’aggrégation de contenu et de partage d’informations. Dans cette offre créée spécialement pour les élections US, SocialMedian (dont Burson-Marsteller est partenaire) permet à chaque utilisateur d’enrichir le flux d’information “officiel” fourni par le WashingtonPost et le Guardian avec ses propres informations, opinions, remarques ou critiques.

Dernier exemple, moins lié à l’actualité : le site de mise en relations professionnelles LinkedIn vient d’ajouter à son offre une nouvelle application , le “Company Buzz”. Cette application recherche sur Twitter les noms des sociétés mentionnées dans les profils des utilisateurs. Lorsque la société est particulièrement citée dans le monde “réel”, il est normal qu’elle le soit aussi dans Twitter… et ces informations apparaisent donc dans LinkedIn de manière automatique, moyen utile pour un internaute d’avoir des informations immédiates d’une nouvelle source d’information.

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Ces exemples montrent la valeur que comment à accorder des sites “institutionnels” connus aux informations de conversation disponibles sur Twitter. Il reste, comme pour toute information disponible sur Internet, à trier le bon grain de l’ivraie.

Cette nouvelle prise en compte, tout en accroissant la légitimité de Twitter comme outil de conversation, montre peut être aussi que les sites médias en particulier sont prêts à tout pour conserver leur audience en déclin, allant jusqu’à partager leur surface éditoriale avec des inconnus, et de fait à dévaloriser leur travail (voir ici un article de Narvic consacré au Post, le projet “soeur” du Monde).