L’éthique au coeur de notre métier |
Voilà enfin publié notre nouveau Code des Valeurs ! Un code qui me semble répondre assez bien aux attentes de nos parties prenantes . Il a su en effet adapter, enrichir les engagements préexistants et leur donner une plus grande cohérence autour de 5 valeurs clé : la transparence, l’honnêteté, la confidentialité, l’intégrité et l’excellence , nourries par une vingtaine d’engagements précis.
J’aimerais revenir sur certains de ces engagements qui me touchent plus particulièrement.
Client first ! Ce code prône la recherche permanente de l’excellence, notamment au travers de la créativité. Il réaffirme que notre métier n’a de sens que s’il permet à nos clients d’améliorer leurs relations avec leurs parties prenantes et d’atteindre leurs objectifs notamment en termes de business. Il précise aussi clairement que les résultats de notre travail doivent être régulièrement mesurés au travers de l’ « Evidence-based approach » , la force de la « preuve », que nous avons à développer tout au long de nos prestations.
Un cadre éthique rigoureux. Ce code affirme aussi clairement certains engagements importants de transparence et d’intégrité qui nous sont chers. Tout d’abord, la volonté d’être totalement transparents dans tous nos contacts professionnels, notamment en précisant clairement pour quel client nous travaillons lorsque nous sommes en contact avec des interlocuteurs externes ( lors de la réalisation d’un audit de perception par exemple ou lors de la rédaction ou de la distribution d’un document pour un client).
Le Code réaffirme aussi notre engagement de ne jamais divulguer en connaissance de cause des informations fausses ou trompeuses et de ne travailler qu’avec des organisations, des entreprises s’engageant elles mêmes à soutenir ces valeurs de transparence et d’honnêteté au cours des missions qu’elles nous confient.
Est aussi reconnu explicitement un droit important , systématiquement respecté ces dernières années au sein de notre bureau de Paris: le droit pour chaque collaborateur de refuser de travailler pour un client ou sur une mission qu’il jugerait non conforme à ses propres valeurs. Je note aussi avec satisfaction l’obligation faite à la direction de tout bureau BM de prendre l’avis de ses collaborateurs avant de décider de travailler avec un nouveau client.
J’aime ce métier de Conseil en Relations Publiques et Affaires Publiques que j’exerce depuis prés de 10 ans. Je l’aime encore plus lorsqu’il s’inscrit dans un cadre aussi clair et transparent.
On a souvent reproché, parfois à juste titre, à toutes les agences de RP dont Burson-Marsteller , d’avoir manqué de transparence, de cœur et d’intelligence de jugement dans le choix de certains clients et la conduite d’ actions qui heurtent encore chacun d’entre nous, bien longtemps après avoir cessé… Le passé est heureusement le passé et les temps ont beaucoup changé !
Notre réputation – et donc celle des clients qui nous font ou vont nous faire confiance - dépend bien de notre capacité à respecter tous ces engagements . Notre devoir à tous, à Paris et ailleurs au sein du réseau Burson, est maintenant de faire en sorte que ce Code conduise chacune de nos actions.
