Les preuves des faits |
« Je n’aime pas apprendre, j’aime savoir » disait récemment lors d’un talk show un humoriste bien connu. Plus qu’une simple pique, cette affirmation pourrait être celle du citoyen consommateur qui gavé d’informations en a marre de recevoir des leçons à longueur de journée : apprendre à se nourrir, apprendre à acheter, apprendre à compter, apprendre à manager, apprendre à élever ses enfants, apprendre à être durable, apprendre à lire entre les lignes… stop !
Aujourd’hui, le consommateur veut savoir. Savoir pour mieux comprendre, se forger sa propre opinion, faire ses arbitrages et se débarrasser du guide du « bon citoyen consommateur en 10 leçons » que les marques comme les entreprises cherchent à tout prix à lui imposer.
Savoir impose des preuves, du factuel et pas un discours pré-analysé, prédigéré, par les communicants donc souvent infantilisant. « Vous respectez l’environnement… prouvez-le », « vous animez une filière économique… prouvez-le » « vous connaissez le sens du mot éthique… c’est-à-dire… ».
A l’heure où l’on exige des entreprises un management honnête, celui qui s’impose aujourd’hui comme une évidence en période troublée, où les agences doivent sans cesse prouver leur efficacité*, n’oubliez pas chères entreprises et marques que les preuves feront toujours plus pour votre réputation que les leçons.
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*Burson-Marsteller a mis en place en 2009 la méthodologie « Evidence based »
28 octobre 2009 à 15:55
Votre concept “Evidence Based”, est bien trop “franglais” expression forgée par Etiemble.
Est-ce ainsi pour donner à votre agence un supplément à son âme happée par le tourbillon de la mondialisation ?
Quant au contenu de l’article, vous avez raison sur le fond, mais les agences, de surcroît, les communicants qui n’ont pas compris les vertus du silence, feraient mieux d’attirer les “vrais” talents actuellement en recherche d’emploi, au lieu de se laisser bercer la méthodologie inepte de leur consultant peu inspiré.
Un peu de hauteur donc !