Après une année 2011 balayée par la déferlante des scandales sanitaires : affaire Médiator, poursuite de la remise en question des vaccins contre le cancer du col de l’utérus, retrait de nombreuses molécules dont la dronédarone, suffisance et cynisme des responsables des prothèses mammaires PIP, 2012 doit incarner un retour à plus de confiance sur les informations délivrées dans cet univers de la santé atypique et vital .
Des scandales insoutenables mais néanmoins épiphénomènes en marge d’un système de santé en profonde mutation !
Le scandale du Médiator, repris en boucle par les médias a entaché la réputation des laboratoires pharmaceutiques dans son ensemble. La vague d’indignation de l’opinion publique a été largement nourrie par le tohu-bohu médiatique, avec des titres suscitant la suspicion sur l’efficacité et la probité des autorités publiques, une abondance d’articles alignant des acronymes abscons, (tels que SMR, AMM, HAS, CEPS etc.), et des notions complexes seulement compréhensibles par les initiés. Reste qu’une partie de cette mauvaise perception est liée à une méconnaissance des rouages du système de santé dont le fonctionnement est très complexe.
En tout état de cause, les conséquences de cette affaire appellent à repenser la communication dans ce secteur, qui se modifie intrinsèquement, pour créer de la valeur à l’égard des acteurs et du patient-citoyen que nous sommes.
Nous attendions avec impatience les résultats de notre étude « Trust and Purpose » réalisée dans 14 pays européens au travers de 3200 entretiens en ligne… et nous ne sommes pas déçus. Ils sont bien plus spectaculaires que nous ne le pensions. La confiance des Européens dans tout ce qui est un pouvoir institutionnel ou économique est en chute libre.
Dans cette descente aux enfers généralisée, seules les PME voient un bout de paradis avec un lumineux +20% . Que l’on soit suédois, britannique, hollandais ou français, on apprécie en effet ces entreprises symboles de proximité, d’ancrage dans le tissu local, si différentes de leurs grandes sœurs multinationales accusées de tous les maux ; Ainsi, pour 74% des européens, ces dernières pensent avant tout à leurs actionnaires au détriment de leurs clients et salariés; pour 60% (prés de 70% des français) elles sont malhonnêtes dans leur prise de parole ; la nostalgie est aussi au rendez-vous: pour 72% des citoyens du vieux continent « les entreprises étaient plus dignes de confiance dans leur enfance ».
Crise des médias par-ci, crise des médias par-là. C’est dans ce contexte sombre que, quelques mois après mon retour d’Israël, je souhaitais partager quelques réflexions sur une autre approche de la presse et des relations publiques. Récit.
Nous sommes le 7 mars 2010. C’est encore l’hiver à Paris et c’est avec la ferme intention d’en découdre avec une autre réalité des médias – et non du climat ! – que je prends l’avion pour Tel Aviv.
L’affaire DSK pourrait avoir le mérite de poser la question sur la place de Twitter dans le journalisme. David Médioni, journaliste, publie sur son blog une analyse tout à fait intéressante au titre évocateur « Affaire DSK : une nouvelle ère médiatique Twitter 1 média 0 » (NdB : intéressant de constater que le journaliste ne considère pas Twitter comme un média…). David y annonce un changement de paradigme pour les journalistes.
D’après vous, quel est le point commun entre un médecin journaliste pour plusieurs publications spécialisées en Italie, une freelance allemande qui écrit pour une revue médicale très réputée dans son pays, deux journalistes espagnoles travaillant pour la version print et online de la première revue médicale professionnelle en Espagne, une journaliste française qui…
Ok, n’insistons pas davantage sur les énigmes !
En fait, tous ces médias, qu’ils soient en version print ou online, doivent réadapter leurs métiers et leurs façons de traiter et transmettre l’information pour faire face aux tendances dictées par les nouveaux usages comme les médias sociaux, bien évidemment. Cependant, si la planète Internet semble être une grande famille mondiale, il existe des différences culturelles non négligeables.
Après une année 2011 balayée par la déferlante des scandales sanitaires : affaire Médiator, poursuite de la remise en question des vaccins contre le cancer du col de l’utérus, retrait de nombreuses molécules dont la dronédarone, suffisance et cynisme des responsables des prothèses mammaires PIP, 2012 doit incarner un retour à plus de confiance sur les informations délivrées dans cet univers de la santé atypique et vital .
